环球微动态丨如皋擦亮“皋证无忧”政务服务品牌 代办帮办有速度更有温度

“这里的营商环境和优质服务是促使我们落户的关键因素。”近日，一家从外地迁入的企业，在“一对一代办服务”下，顺利落户如皋东陈镇。

营商环境好不好，直接影响着政策红利能否落地生根，以及企业对当地未来发展的信心。为加快推进重大项目、企业快速落地，进一步提升服务效能，如皋市行政审批局政务服务代办中心联合镇区工作人员，推出“皋证无忧”市镇联合联动一对一代办服务，让企业落户无忧。

(相关资料图)

“当得知企业需要办理迁入流程，我们第一时间启动市镇联合联动代办服务机制，成立市镇联合联动代办小组。”如皋市行政审批局局长徐猛介绍，为保障新落户企业能够及时、快速地完成注册登记和各项审批业务，代办小组主动谋划、主动对接，为企业准备迁入材料，第一时间就将迁入函送到企业手中。

企业“零跑腿”的背后，是如皋政务部门的勤跑腿、勤服务。今年以来，如皋围绕“营商环境提升年”行动方案，在已有代办帮办服务举措的基础上，不断追求服务创新，积极探索优化新举措，打造“皋证无忧”代办帮办精品服务品牌，持续提升企业、群众的满意度和获得感。

不久前，上海一家企业计划来如投资，新公司需尽快设立完成。了解到客商诉求后，如皋迅速成立“皋证无忧”服务专班，启动“互联网+e窗代办”远程服务，安排服务专班代办人员第一时间对接。当得知公司法人远在美国，近期无法回国后，代办人员转变服务思维，借助远程视频和线上指导，跨越万里帮助企业完成了线上认证和材料准备等一系列代办服务，一个上午就完成了营业执照的办结手续。“线上数据勤交流，线下企业不跑腿”，远程代办无疑为新设立企业带来了实实在在的便利，让企业省心无忧。

政务服务再小的事，也是事关广大群众切身利益的大事，为保证行动不便群体的权益得到更好保障，如皋组织 “皋证无忧”服务团队开展上门服务，与企业群众面对面。

白蒲镇一家企业因业务发展，需变更企业经营范围，但企业负责人由于行动不便等原因，完成实名认证等相关流程存在一定困难。随即，一支以党员为主的上门代办服务团队，准备好所有待签字认证的材料，赶往企业上门服务。“我们原本打算多跑两趟，没想到你们特地上门代办，太感谢了。” “皋证无忧”上门代办团队的暖心服务，赢得企业负责人连连称赞。

为了让政务便利化、智能化、规范化、标准化的改革成果惠及更多百姓，如皋针对银发一族推出一系列实打实的举措。

为更好地解决老年人办事过程中的“数字鸿沟”问题，如皋市行政审批局定期对窗口服务老年人情况进行摸排了解，督促各窗口代办帮办人员做好老年人群体的服务工作；采取切实措施对没有智能手机、不会使用电脑、智能手机、智能自助设备等网上服务的老年人群体，做好协助填表、复印打印、辅助自助办理等“一对一”代办帮办服务工作。

这些便民举措不乏“人情味”，比如配备老年人专用服务设施，为行动不便的老年人开展上门服务，兜底老年人“急难愁盼”问题，全力打造代办帮办有品质、有温度的“夕阳”服务工作，让老百姓办事更加省时省力。

“审批服务零距离，政务创新无止境”。徐猛表示，未来将继续发挥政务服务“线上+线下”相结合，探索创新更多惠民举措，不断擦亮“皋证无忧”政务代办帮办服务品牌，推动“营商环境提升年”行动落到实处。

关键词：