践行“浦江经验” 切实为民解忧 ——湖南省纪检监察系统用心用情做好信访举报工作

湖南日报全媒体记者 刘笑雪

为落实主题教育和教育整顿要求，湖南省纪检监察机关系统大力践行“浦江经验”，走好新时代党的群众路线，用心用情做好信访举报工作，在与人民同行中推动全省纪检监察工作高质量发展。

【资料图】

上下联动、层层跟进，为群众办实事解难题

学习贯彻“浦江经验”，要让“领导多下去、群众少上来”。

省纪委监委机关领导干部率先垂范，开展“开门接访、定期阅访、包案下访、常态听访”活动，到群众身边倾听呼声，到矛盾多的地方解决问题。

围绕反映岳阳汨罗市某村党支部书记李某某有关问题、张家界慈利县某村党支部书记谢某某有关问题2件疑难复杂信访举报，省纪委监委主要负责同志包案领办，目前2件均已办结，共处理处分11人，挽回经济损失14.1万元，推动解决群众诉求10个。

下沉娄底涟源市接待8批来访群众，督促指导涟源市纪委起底2021年以来信访举报889件；针对长沙浏阳市北盛镇某小区车位紧张、消防通道被占用等问题，现场倾听群众诉求，推动解决到位；了解到常德市石门县易某因家中饮水管道被切断致长期饮水困难，对问题进行现场交办，帮助解决用水难题……省纪委监委机关干部集中开展带件下访、下沉接访活动，指导督导、研究化解信访难题，推动解决群众急难愁盼问题。

把领导带头下访化解信访难题固化为制度型安排，出台省纪委监委领导班子改进工作作风的12条措施，并印发“四访”工作方案，进一步明确实施时间表、路线图和责任要求；与“三湘护农”专项行动结合起来，省纪委监委领导班子成员每月专题阅批乡村振兴领域信访举报件，坚决查处群众身边腐败问题和不正之风。

截至6月底，省纪委监委机关领导干部共领办、阅批、接待来访群众共373件次，已办结206件，解决群众诉求78个，处理处分党员干部128人，挽回经济损失144万余元。

各市州、县市区纪委监委主动跟进，聚焦发现的突出问题，同步推进“四访”工作——

岳阳市实行信访举报“无纸化”流转，不断提高信访举报流转效率；

邵阳市结合“带着板凳进村”接访活动，市县两级纪委监委集中开展下访接访工作；

长沙市对市管干部信访举办排名前5的党委开展约谈提醒，点对点交办22件信访举报；

株洲市全面起底乡村振兴领域信访举报，市县乡三级联动、合力攻坚，力促涉农信访举报清仓见底……

一项项创新机制不断涌现，一件件信访案件顺利办结，信访举报工作质量和效率持续提升。

深入基层、“摆摊设点”，筑牢联系群众“连心桥”

“宣传册上有纪检监察信访举报受理范围、基本流程等内容。您有什么问题，都可以通过上面的举报方式直接向我们反映。”近日，保靖县纪委监委干部参与赶集日的“摆摊设点”活动，为群众讲解《纪检监察机关处理检举控告工作规则》内容。

这是湖南省纪检监察机关组织开展信访举报活动的生动场景。今年5月底至6月中旬，全省统一启动、集中开展“纪检监察与人民同行——走好新时代党的群众路线”信访举报活动，筑牢联系群众“连心桥”。

线下“摆摊设点”。集中在城市的广场、政务中心的门前、农村的圩场路口等场所“摆摊设点”1360处，搬条板凳为群众让座，端杯热茶让群众解渴，认真倾听为群众排忧。

线上开展信访举报宣传周活动。综合运用动漫、视频和图文等群众喜闻乐见、传播度较广的形式开展线上宣传，活动期间线上全媒体浏览量超2000万。

征集全省信访举报宣传作品。围绕让群众深入了解纪检监察信访举报知识，面向市县纪委监委征集各类宣传作品793件，择优刊播，进一步扩大作品影响力、传播度。

以活动为契机，各级纪检监察领导干部在走访下访中面对面听民情、实打实解民忧。活动首日，常德市鼎城区纪委监委深入徐家桥回维乡珊瑚港村等7个村蹲点接访，接待群众17批次，现场推动解决群众反映问题3个。

以“访”促“改”、以“访”促“治”，把案件查办与解决群众急难愁盼问题、推动系统行业治理贯通起来，用实际行动回应群众期待。对长沙市雨花区烧烤摊贩张某反映街道城管执法队队员违规收受其转账、暂扣其经营设备问题，省纪委监委有关负责同志现场交办，推动雨花区委、区纪委严肃查处城管执法队员违纪问题，帮助张某妥善解决经营困难，并以案为鉴开展全区城管队伍作风专项整治。

现场答复办理和跟踪问效相结合。对活动中收集到的问题，建立专门台账、实行闭环管理，属于业务内问题，通过督办、包案等方式及时办理、妥善解决；属于业务外问题，及时转送相关职能部门办理，并提出改进工作、完善政策的建议。

信访“连心桥”推动解决群众急难愁盼问题。活动期间，全省共接受群众咨询3.5万人次，收集问题和意见建议1600余条，解决问题1168个。

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